Sende push-varsler

Det går umiddelbart. Å kunngjøre en direktesending som starter, en episode som nettopp er lagt ut, en nyhet som ikke holder til i morgen: leveringen er umiddelbar, og det er lesingen også. Ingen annen kanal holder den timingen.

Det er laget for mobil. Et varsel som ikke åpnes med en gang forsvinner ikke: det blir liggende i varslingssenteret og på merket på ikonet. Det venter på startskjermen, ved siden av appen.

Ingen står i veien. På et sosialt nettverk avgjør en algoritme hvem som ser innlegget ditt. I en innboks avgjør et filter om meldingen din kommer fram. Et varsel går ut fra back office og lander på enheten, uten noen dommer imellom. Det er nettopp det du kjøper ved å ha en app framfor en side.

Denne veiledningen behandler push som et publikumsverktøy. To nærliggende bruksmåter er dekket andre steder, fordi de hører til en annen jobb.

Varsler som sendes automatisk på hvert trinn i en bestilling, fra bekreftelse til levering, er beskrevet i «Få orden på bestillingene dine». Kampanjene til en butikk, fra rabattkoder til nye kolleksjoner, ligger i «Øke salget ditt».

De går alle under det samme navnet i dagligtale, men de deler verken utløser eller omfang. Tabellen nedenfor er planen for denne veiledningen.

Ett punkt om ordbruk med praktiske følger: stedsvarselet er ikke en push. Ingenting går ut fra tjenerne våre. Området og senderen er bygget inn i appen, og det er enheten som bestemmer seg for å vise meldingen når betingelsen er oppfylt. Kapittelet som er viet det, trekker to grenser av dette.

Dette er grunngrepet, og skjermen er den samme for alle.

Ett felt, 256 tegn, og ingen egen tittel: tittelen som vises på enheten er navnet på appen din. Skriv derfor en setning som står på egne bein, uten å regne med en overskrift over seg.

Forhåndsvisningen til høyre viser gjengivelsen på iOS og gjengivelsen på Android mens du skriver. Bruk den, for de to systemene klipper ikke på det samme stedet.

Et varsel som åpner appen på startsiden tvinger leseren til å gå og lete etter det du nettopp har kunngjort. Velgeren Select an action unngår det feiltrinnet: du velger å åpne appen, en bestemt seksjon, eller en ekstern lenke.

Ett forbehold før du stoler på den: en seksjon dukker først opp i listen når den er publisert. Hvis du nettopp har opprettet den, sjekk først at ingen oppdatering venter på publiseringssiden din.

Den samme skjermen gjør begge deler. Now går ut ved klikk; On a specific date åpner en kalender og et klokkeslett.

Valget det er verdt å kjenne til er avkrysningsboksen local time. Krysset av går varselet ditt som er planlagt til klokken 8 ut klokken 8 for hver enkelt, ikke klokken 8 din tid. Det er forskjellen på en god morgen-melding og en vekker klokken 3 om natten for leserne dine på andre siden av jorden.

To innstillinger som ser sekundære ut, men som avgjør hvor påtrengende du er. Du plukker en lyd fra en liste, eller ingen lyd i det hele tatt. Du slår merket på eller av, den lille røde telleren på appikonet.

En egen lyd på hvert varsel gir dine varsler den samme statusen som en telefonsamtale. Spar den til det som fortjener det.

Under meldingen starter Recipients-blokken med plattformene: iOS, Android, Progressive Web App. Deretter kommer valget som betyr noe, All eller Target.

Telleren nederst på siden regner ut antall mottakere på nytt ved hver endring, fordelt på plattform. Se på den før du sender: det er det eneste stedet som forteller deg om målrettingen din gir mening eller om den har tømt publikummet ditt.

Tre kriterier som handler om personer, og det tredje er det mest interessante.

Brukergruppene dine, de du har bygget opp i community-rommet ditt, tilbys slik de er. De krever tillegget Authentication, som er beskrevet i «Bygge en community med appen din».

Antall åpninger av appen de siste tretti dagene gir deg målretting etter atferd uten noe å forberede: folk som aldri har åpnet den, én til fem ganger, fem til ti, femten til tretti. Det er det som lar deg skrive en tilbakevinningsmelding til dem som er i ferd med å gli bort, og la de daglige stamgjestene være i fred.

To særtilfeller fullfører listen: folk som ikke har den siste oppdateringen av appen, og folk som aldri har mottatt et varsel. Du kan også filtrere på språket i telefonen, noe som ryddig avgjør tilfellet med et publikum spredt over to land.

Du begrenser utsendelsen til iOS-telefoner, til Android-telefoner, eller til visse versjoner av operativsystemet. Dette filteret tjener hovedsakelig ett formål: å ikke kunngjøre en funksjon til folk hvis enhet ennå ikke kan kjøre den.

Et kart, et punkt, en radius. Varselet går bare ut til brukere inne i sirkelen du har tegnet.

Ikke å forveksle med neste kapittel: her er det du som bestemmer når det skal sendes, og posisjonen virker som et filter. I et stedsvarsel er det brukerens bevegelse som utløser meldingen.

Brukere av Progressive Web App har sin egen målrettingsblokk, og den er kortere: gruppene dine, antall åpninger på tretti dager, språket i nettleseren, enheten og nettleseren. Ingen geolokalisering, ingen versjon av operativsystemet.

Det er ikke en forglemmelse, det er det en nettleser er villig til å si om en besøkende. Regn med det hvis publikummet ditt hovedsakelig er på PWA.

Å skrive et varsel etter hver artikkel betyr å gjøre den samme jobben to ganger, og å glemme den annenhver dag. Den automatiske pushen tar den over: du peker ut en seksjon, og hver publisering utløser et varsel som bærer tittelen på innholdet.

Å opprette en regel åpner det samme skjemaet som en manuell utsendelse, bortsett fra at meldingen erstattes av et valg av seksjon. Du kan gå ett hakk lenger ned og bare utløse på en kategori: hele seksjonen med artikler, eller bare kategorien Konserter.

Et felt for prefix lar deg legge til en merknad foran tittelen, i stil med «Ny episode». Det er det eneste stedet der du skriver noen tekst, siden resten kommer fra det publiserte innholdet.

Å publisere klokken 23 betyr ikke å vekke leserne dine klokken 23. Velgeren Send this message tilbyr tre ordninger: når som helst, i et tidsrom du definerer dag for dag, eller i en periode avgrenset av to datoer.

Det andre valget er det som beskytter publikummet ditt, og det er også det folk glemmer å sette. En regel som går uten et tidsrom ender alltid med å gå ut på feil tidspunkt. Mens du er der, sjekk tidssonen som vises under de sju linjene i uken: det er den som avgjør hva klokken 9 betyr.

Den automatiske pushen er et tillegg, og den er ikke tilgjengelig på Standard-abonnementet. En Standard-app sender varsler, men bare for hånd.

Listen din over regler viser en bryter for hver av dem, innstillingene deres, statistikken deres og statusen deres. En regel kan altså slås av uten å slettes, noe som er det riktige grepet for en kunngjøring som følger sesongen.

Et museum som forklarer et rom når en besøkende går inn i det, en butikk som flagger dagens tilbud når en kunde går forbi, en festival som ønsker folk velkommen ved inngangen: stedsvarselet svarer på øyeblikket snarere enn på kalenderen din.

Geoalert-gruppen dukker først opp i menyen din når de tilhørende tilleggene er slått på.

Geofencen er en sirkel på et kart: en adresse, en radius i meter. Du styrer dem i Notification › Geoalert › Geofences, som en liste eller på et kart, og hver av dem viser antall varsler som er knyttet til den.

iBeacon er en Bluetooth-sender som plasseres på et sted. Den tjener der GPS ikke holder: inne i en bygning, i en lobby, foran en bestemt gang. Du legger inn den unike identifikatoren til den i Notification › Geoalert › iBeacons.

Tre mulige øyeblikk: når brukeren går inn i området, når de forlater det, eller etter et opphold av en lengde du setter.

Deretter kommer innstillingen som forhindrer plaging, og den fortjener en pause: du bestemmer hvor lenge det skal gå før den samme personen kan motta meldingen igjen. Ved hver nye inngang i området, eller etter 12 timer, 24 timer, to dager, to uker, opptil et år. En butikk med tilfeldig gjennomgang vil ha daglig; et museum vil ikke gjenta den samme forklaringen i hvert rom.

Som ved den automatiske pushen begrenser et tidsrom timene det kan vises i.

Bare native apper. Mottakertelleren nevner bare iOS og Android: PWA-en din mottar ikke stedsvarsler. Det er den direkte følgen av det som gjør dem interessante i utgangspunktet, at posisjonsovervåkingen skjer inne i den installerte appen.

En sender plasseres før kompilering. Identifikatoren til iBeacon-ene dine reiser inne i binærfilen til appen. Å endre den betyr altså å kompilere appen på nytt og sende den inn til appbutikkene igjen, noe back office varsler om på skjermen. En geofence kan derimot endres uten å publisere på nytt.

Et tredje forbehold, sjeldnere, men brutalt: å slå på Apps for Kids-modus deaktiverer automatisk geofencer og iBeacon-er, sammen med chat. En app for barn geolokaliserer ikke brukerne sine.

Et varsel når bare folk som har installert appen din og godtatt varsler. SMS snakker til et telefonnummer, noe som gjør det til den eneste kanalen som er igjen når appen er avinstallert.

En melding på 140 tegn, en knapp, en mottakerteller. Ingen målretting, ingen planlegging: det du skriver går ut slik det er til folkene som har gitt deg nummeret sitt.

Det samtykket forberedes i Settings-fanen på den samme skjermen. Der skriver du dialogboksen som ber om nummeret inne i appen, de to knappene, meldingene ved suksess og feil, landkoden som gjelder som standard, og velkomst-SMS-en som sendes ved registrering. En omhyggelig skrevet forespørsel er forskjellen mellom en liste med numre og en tom en.

SMS er et tillegg, og oppføringen viser prisen som gjelder for appen din. Den omfatter 500 SMS i måneden, som fornyes på en fast dato, og skjermen viser saldoen som er igjen sammen med neste fornyelsesdato. Utover det kjøpes ekstra kreditter fra den samme siden.

Med 140 tegn og en reell kostnad per utsendelse er SMS ikke en publiseringskanal. Behold den til det som rettferdiggjør å avbryte noen: en avlysning, en endret tid, en opplysning publikummet ditt ville holdt det mot deg å ikke sende.

De gjentas øverst på hver varselskjerm, og de forklarer de fleste tilfellene av «jeg fikk ikke noe».

PWA-en din må være publisert og push-sertifikatene satt opp, i Publish › PWA › Push Certificates. iOS- og Android-appene dine må være publisert i appbutikkene. Og forhåndsvisningsappen mottar ikke varsler: å teste en utsendelse fra testappen beviser ingenting, verken det ene eller det andre.

Antall varsler du kan sende hver måned avhenger av abonnementet ditt.

Ett punkt å lese riktig vei: kvoten teller varsler som er sendt, ikke meldinger som er skrevet. Et varsel som er rettet til 5 000 personer bruker opp 5 000. Det er én grunn til å målrette.

Den første låsen er ikke din: operativsystemet ber om tillatelse til å sende varsler, og brukeren kan nekte den eller trekke den tilbake når som helst.

Den andre kan du åpne. Hvis appen din har et medlemsområde, lar Settings › Profile settings deg vise historikken over mottatte varsler i profilen, og la brukerne dine abonnere på eller si opp abonnementet på de planlagte varslene dine. Dette valget krever tillegget Authentication.

Det er verdt å slå på, selv om tanken på å la abonnenter gå er ubehagelig. Mellom en leser som sier opp varslene dine og en leser som avinstallerer appen, er den første fortsatt til å nå.