Ta betalt for innholdet ditt

Et engangskjøp avgjøres på det leseren har foran seg. Et abonnement avgjøres på det de tror de kommer til å finne neste måned.

Det er hele forskjellen, og den driver resten av denne veiledningen. Spørsmålet er derfor ikke «hvilket innhold er verdt penger», men «hva gir noen en grunn til å komme tilbake». Et arkiv er ofte mindre verdt enn en avtale: ti år med artikler tilgjengelig på én gang fortæres på en uke og rettferdiggjør ikke en måned nummer to, mens en ukentlig spalte, en serie som fortsetter, eller et format leseren din finner til et fast tidspunkt, rettferdiggjør hver fornyelse.

Tilbudet ditt forberedes fra Monetization › Memberships › Settings guide, en skjerm som lister de seks oppsettstrinnene med statusen sin, og som du kommer tilbake til så lenge ett av dem fortsatt står ugjort.

Det er ingen vei utenom dem, og det er bedre å kjenne dem før du har bygget appen din rundt medlemskap.

Du trenger en app i appbutikkene. Medlemskap hviler på betalingsmekanismene til Apple og Google: uten en iOS- eller Android-app finnes det ingenting å koble dem på. Standard-abonnementet gir bare en Progressive Web App, og tillater derfor ikke salg av medlemskap. Det blir mulig fra Premium-abonnementet og oppover. Medlemskapssystemet er et tillegg, og oppføringen viser prisen som gjelder for appen din.

Og det binder resten av appen din. Medlemskap i appen hviler på en egen autentiseringsflyt, og den flyten utelukker den andre. Å slå på medlemskap gjør alt som er beskrevet i «Bygge en community med appen din» og «Lage et lojalitetsprogram i appen din» utilgjengelig: vanlige brukerkontoer, grupper, rettigheter per seksjon, chat, lojalitetskortet, Club Card og kuponger. Back office advarer deg i det øyeblikket du bytter, slik at valget blir bevisst.

Avgjør det før du bygger, ikke etterpå. Om selve den økonomiske avveiningen, provisjonen til appbutikken og det den kjøper deg, setter veiledningen «Tjene penger på innholdsappen din» opp sammenligningen med de andre måtene å tjene penger på.

Dette er avgjørelsen som avgjør om et abonnement lykkes eller ikke, og den eneste back office ikke tar for deg.

Den setter én enkelt regel, og den er et gulv: du trenger minst ti begrensede elementer for at tillegget skal virke, og begrensningsskjermen sier det rett ut. Den sier ingenting om et tak, for det finnes ikke. Alt over ti er ditt skjønn.

Den naturlige innskytelsen er å låse alt, med den begrunnelsen at hvert element som blir liggende åpent er et tapt abonnement. Det motsatte skjer. En besøkende som ikke får lese noe kan umulig overbevise seg selv om at arbeidet ditt er verdt pengene: du ber dem betale for å finne det ut, og det gjør ingen. Det gratis innholdet ditt er ikke tapt omsetning, det er argumentet ditt.

Den symmetriske risikoen finnes også. Hvis det betalte innholdet ditt bare er det samme i større mengde, bedømmes det på volum, og volum holder ingen igjen. Det som holder folk er en forskjell i art: et format det gratis innholdet ikke har, tidligere tilgang, en dybde du ikke hadde råd til å gi bort.

En god måte å avgjøre det på: leseren din bør kunne navngi det de kjøper. «Mandagsanalysene», «serien om rettssakene», «de fullstendige episodene» er svar. «Noen av artiklene» er ikke et, og å begrense element for element gir nøyaktig det. Velg etter type innhold snarere enn stykke for stykke, selv om selve innstillingen settes ett element om gangen.

Omfanget er skarpt trukket opp, og det er verdt å se på før du velger innholdskildene dine.

Den midterste raden er den som veier tyngst på et prosjekt. Det du publiserer fra back office kan selges; det du henter inn fra andre steder vises, fritt. En app som mates av en WordPress-strøm eller en YouTube-kanal serverer altså innhold som blir stående åpent for alle, og abonnementstilbudet bygges på det den publiserer selv. Verdt å vite før du velger kildene dine.

Begrensningen settes fra Content › Content list, i Restriction-kolonnen, ved å klikke på brikken på raden, som veksler mellom Free og Paid. Du kan også krysse av for flere elementer og bytte dem alle på én gang.

Den samme skjermen bærer et begrensningsfilter: gratis, betalt, eller alle. Det er det redaksjonelle dashbordet ditt, og det eneste stedet som forteller deg hva en som ikke abonnerer faktisk ser. Venn deg til å åpne det på «free» innimellom: hvis listen er tom eller triviell, overbeviser ikke appen din lenger noen om å abonnere.

Du trenger ikke å velge mellom å vise alt og å skjule alt. På en artikkel avgjør to innstillinger hva en besøkende uten abonnement ser: de ligger i Restriction-fanen, under overskriften Free preview, og det er der lysten skapes.

Det første virkemiddelet er antall synlige elementer, fra null til fem. Et element er en blokk i innholdet ditt, et avsnitt, et bilde, en video. Taket på fem er strukturelt: du viser aldri halvparten av en lang artikkel, bare åpningen.

Det andre er sammendraget i lister. Bryteren Display the summary in your list pages avgjør om sammendraget blir stående synlig på listesidene dine mens innholdet er betalt. Det er ofte det mest lønnsomme av de to, fordi det virker der leseren din beveger seg, før de i det hele tatt har klikket.

Annet innhold settes som en helhet. Et arrangement, en video, en podkast eller et kartpunkt er gratis eller betalt, uten noe mellomtrinn: Restriction-fanen deres bærer bare valget mellom de to brikkene. Hvis tilbudet ditt hviler på de formatene, bygges lysten et annet sted, i episodene du lar stå åpne og på abonnementssiden din. Det er også et argument for å pare en video- eller lydserie med artikler, som kan åpne seg halvveis.

Hvor du skal klippe. Det riktige stoppunktet er der løftet er gitt, men ennå ikke holdt: leseren vet hva det handler om, de vet ennå ikke hva du har å si om det. Ved null elementer setter du opp en vegg, og en vegg forseres bare på et rykte du allerede har skaffet deg. Ved fem på et kort stykke har du gitt alt, og abonnementet tjener ingen hensikt.

Den siste merknaden har en følge: et kort format håndterer forhåndsvisninger dårlig. Hvis det betalte innholdet ditt får plass i seks avsnitt, er det nyttige virkemiddelet ikke forhåndsvisningen, men sammendraget, og argumentet ditt flytter til abonnementssiden.

En leser som ikke ser noe, går ikke glipp av noe. Det er den vanligste svakheten i et dårlig innstilt abonnement: det betalte innholdet er usynlig for dem som ikke abonnerer, så ingen savner det, så ingen abonnerer. Fire flater finnes for å svare på det, og oppsettsveiviseren samler dem.

Abonnentmerket markerer det betalte innholdet ditt, i lister og i selve innholdet. I en liste tar det form av et ikon eller logoen din. Det er det som holder tilbudet ditt synlig til enhver tid, uten å skrive et ord.

Abonnementsblokken i det begrensede innholdet er det en leser møter på slutten av forhåndsvisningen sin: en tittel, en beskrivelse, en knapp for å abonnere og en knapp for å logge inn, alt i fargene dine. Skriv den tittelen som et løfte, ikke som en sperre. «Denne artikkelen er for abonnenter» beskriver en lås; «Resten av denne analysen, og de som kommer» beskriver det du får.

Abonnementssiden er salgssiden din. Den bærer et tittelfelt med logoen din, og deretter en overskrift, en beskrivelse og en knappetekst per tilbud, noe som lar deg si hvorfor kvartalet slår måneden i stedet for å stille opp tre priser. Bunnen bærer vilkårene og lenken for å gjenopprette kjøp, som lar en som bytter telefon finne igjen abonnementet sitt.

Detaljene i hvert tilbud settes inn med variabler. De gir deg en forhåndsvisning av siden mens du tester; når appen først er publisert, kommer prisen og varigheten som vises fra appbutikkene, så de følger den virkelige lokale prisen i hvert land uten at du må holde dem oppdatert.

Progressive Web App-versjonen av denne siden har en annen jobb. Siden abonnementet går gjennom appbutikkene, bor det i den native appen: denne siden er der altså for å ta den besøkende dit. Den rommer en tittel og en beskrivelse, og standardtittelen sier det rett ut, «Last ned appen vår og bli Premium-medlem». Det er broen din fra nettet til appen, og den fortjener like mye omtanke som resten.

Widgeten som fremmer abonnementstilbudet viser tilbudet ditt i navigasjonen i appen, med tittelen, beskrivelsen og knappen sin.

Ett krav binder alle fire sammen: de må si det samme. Et merke som lover premium, en blokk som snakker om forbeholdt innhold og en abonnementsside som selger en community beskriver tre ulike produkter. Skriv løftet én gang, og bøy det så.

Skjemaet for et tilbud ber om et navn og en beskrivelse, som vil bli lest i appbutikkene, en varighet, en pris, og hvis du vil en prøveperiode.

Fem varigheter tilbys, fra en uke til et år, innom måneden, kvartalet og halvåret. Den gratis prøveperioden går fra tre dager til et år, og abonnementet starter ved slutten av den til full pris, med mindre det sies opp i mellomtiden.

Prisen settes hver for seg for de to appbutikkene, fordi de ikke spør om den på samme måte. Apple vil ha en pris med avgift, valgt fra et rutenett med trinn. Google vil ha en pris uten avgift og regner selv ut hva brukeren får se. Begge veksler til de nyeste kursene.

En siste innstilling, blant tilleggsvalgene: å slå av annonser for medlemmene dine. Hvis det gratis innholdet ditt finansieres med annonser, selger abonnementet da to ting på én gang, tilgang og komfort.

En kundekonto er derimot aldri påkrevd. Skjermen Subscription process gir deg to valg: «En konto er valgfri», som lar folk abonnere som gjester, eller «En konto foreslås», som tilbyr oppretting av konto etter at de har abonnert, uten noen gang å tvinge det fram. Det er en reell avveining. Å ikke be om noe fjerner friksjon i nøyaktig det øyeblikket leseren din har bestemt seg; å tilby en konto gir deg en e-postadresse og en måte å finne dem igjen på, men bare for dem som takker ja. På et abonnement kjøpt på impuls koster friksjonen mer enn adressen gir.

Du følger deretter abonnentene dine fra Monetization › Memberships › Subscribers, som lister aktive abonnementer, utløpte abonnementer og brukerne dine, med en dataeksport. Utløpte abonnementer fortjener et jevnlig blikk: det er det eneste målet du har på evnen din til å holde løftet ditt over tid.

To ting å forberede, og den første tar tid.

Begrensninger trer først i kraft når appen er publisert eller oppdatert i appbutikkene. Men appbutikkene krever innhold som allerede er begrenset før de godtar appen din med abonnementene sine. I mellomtiden, mens den er til gjennomgang, er det begrensede innholdet ditt ikke tilgjengelig og ingen kan abonnere ennå. Det er ikke et uhell, det er den normale rekkefølgen, og det kan planlegges for: prøv å unngå at det lander når du venter mest trafikk.

Tjenestevilkårene og personvernerklæringen skrives i Settings › Privacy center, i vilkårsfanen, og oppsettsveiviseren tar deg dit. Begge appbutikkene krever dem så snart du selger et abonnement.

Resten hører til framgangsmåten trinn for trinn, og hjelpesenteret vårt dekker den fullstendig: kontraktene og bankopplysningene i App Store Connect, betalingsprofilen i Google Play, opprettingen av produktene på appbutikkens side, og testing av abonnementene dine før publisering. Åpne det når du kommer til oppsettet; seksjonen «Monetize your app with subscriptions» følger nøyaktig trinnene i oppsettsveiviseren din.