E-handelsapp

Velge betalingsmetoder

Det klassiske mønsteret er at kunden din bestiller i appen og betaler på nett. Det fungerer utmerket gjennom en betalingsløsning. Men der lokal levering er inne i bildet, blir offlinebetaling et alvorlig alternativ.

Ingenting tvinger deg til å velge: å tilby begge deler gir deg størst sjanse til å passe flest mulig.

Et ord om omfanget, for forvirringen er vanlig. Denne veiledningen handler om å ta betalt for varer og tjenester i en e-handelsapp. Hvis du selger tilgang til premiuminnhold gjennom abonnement, går du ikke gjennom disse betalingsløsningene: du går gjennom appbutikkenes kjøp i appen, som følger andre regler og en annen økonomi. Den modellen er beskrevet i «Tjene penger på innholdsappen din».

Kapittel 1Betaling på nett

Hva en betalingsløsning er

For å ta betalt på nett må du gå gjennom en betalingsløsning.

Dette er tredjeparter. Når kunden din legger inn betalingsopplysningene sine i appen din, sørger betalingsløsningen for å sende dem trygt videre til betalingsformidleren.

Reisen skjer i tre trinn:

  • kunden din legger inn bestillingen og oppgir betalingsopplysningene sine
  • betalingsløsningen henter disse opplysningene og sender dem til betalingsformidleren
  • kunden blir sendt videre til formidleren og fullfører betalingen sin

Betalingsløsningen håndterer innkrevingen fra ende til annen og krypterer sensitive kortopplysninger.

Du trenger ikke å beherske hvordan dette fungerer i detalj. Ansvaret ditt stopper ved å velge betalingsløsningene dine og tilby dem til kundene dine.

Punktet å følge med på

Betalingsløsninger er tredjepartstjenester, og de tar et gebyr. Prisen kan ta flere former: et månedlig abonnement, et fast beløp per transaksjon, en andel av det innkrevde beløpet, eller en kombinasjon av de tre. Noen har også begrensninger på hvilke produkter som kan selges gjennom tjenestene deres.

Les derfor vilkårene deres nøye før du forplikter deg, særlig hvis katalogen din inneholder sensitive eller regulerte produkter.

Løsningene som finnes

Stripe lar deg ta imot de viktigste bankkortene, fra kunder over hele verden, både på nett og i mobilapper. Med den slått på kan kundene dine:

  • betale med kredittkort
  • betale med Apple Pay

Apple Pay fungerer som en mobil lommebok og gjør det mulig å betale med ett klikk på tjenestene som tar imot den. Å bruke Stripe krever en Stripe-konto.

PayPal er en global betalingsløsning i sanntid, og et av de viktigste nettverkene som brukes til kjøp på nett. Også her kreves det en PayPal-konto.

Testløsningen er ikke der for å ta imot penger, den er der for å kontrollere. Den lar deg kjøre en hel bestilling gjennom uten at det flytter seg penger, slik at du kan sjekke kjøpsløpet ditt, bekreftelsesmailene dine og bestillingsstatusene dine før du åpner butikken. Hver betalingstjeneste har også sin egen testmodus og livemodus, som du bytter mellom når du er klar.

Kapittel 2Betaling offline

Du kan også ta imot betaling utenfor appen din. Der lokal levering er inne i bildet, forenkler det kjøpsreisen betraktelig.

Offlinebetaling er et tillegg: du legger det til fra butikken, der oppføringen viser prisen som gjelder for appen din, og deretter slås det på blant betalingstjenestene dine. Som betalingsløsningene har det en testmodus og en livemodus.

Du når et bredere publikum. Ikke alle er komfortable med å legge inn bankopplysningene sine på nett, og de gir noen ganger opp kjøpet. Offlinebetaling lar dem bestille og betale deg personlig, ved levering eller ved henting.

Du fjerner en brems på salget. Å betale utenfor appen er umiddelbart forståelig, også for folk som strever med betaling på nett.

Du er ikke avhengig av noen betalingsløsning. Du kan selge på nett uten å opprette en Stripe- eller PayPal-konto. Betalingene er direkte, uten ekstra kostnader. Det er et argument som er verdt å veie hvis volumene dine er små og de faste gebyrene til betalingsløsningene ville veid tungt.

Når valget er slått på, bekrefter kundene dine bestillingen sin uten å betale, og gjør opp senere, ved mottak eller ved henting.

Kapittel 3Hva appen tilfører betalingen

Betalingsprosessen er en av hovedgrunnene til at handlekurver forlates i e-handel. Det er nettopp der en Shopping App tar forspranget, takket være betaling med ett klikk.

Apple Pay og digitale lommebøker

Med Apple Pay tar det et eneste blikk å bekrefte en transaksjon. Disse native løsningene sender adressen til kunden din rett inn i appen din og bekrefter betalingen uten at noe må skrives inn på nytt.

Gevinsten er ikke bare komfort: hvert felt som fjernes er én anledning mindre til å gi opp, og det leses direkte i konverteringsraten.

Lagrede kort og fast checkout

Å optimalisere betalingssiden din er den mest lønnsomme innsatsen mot forlatte handlekurver.

Fast checkout fjerner de unødvendige trinnene. Kundene dine oppgir bare opplysningene som hører til leveringsmåten de valgte, uten å fylle ut overflødige detaljer før de bestiller. Det er et tillegg, og det hviler på Click & Collect: det er fordi bestillingen hentes personlig at skjemaet kan reduseres til det vesentlige.

Betaling med ett klikk hviler på Payment Request API, som bruker et allerede lagret kredittkort til å gjøre betalingen umiddelbar.