Tilbake til ordlisten

Klikk og hent

Klikk og hent er en handelstjeneste der kundene kjøper eller reserverer produkter på nett og henter dem i en fysisk butikk. Den kombinerer bekvemmeligheten ved netthandel med umiddelbarheten i et butikkbesøk.

Hvorfor det er viktig

For kunden betyr klikk og hent ingen fraktkostnader og ingen venting på transportør. For butikken gjør det noe netthandel alene ikke kan: det bringer kjøperne inn i butikken, der tilleggskjøp skjer, og det bruker eksisterende lager og ansatte i stedet for en logistikkjede. For lokale bedrifter er det ofte den mest lønnsomme måten å selge på nett på.

Slik fungerer det

Kunden bestiller gjennom appen eller nettstedet og velger henting i stedet for levering. Butikken mottar bestillingen, gjør den klar og varsler kunden når den er klar til henting, ofte med et hentetidspunkt. I butikken identifiserer kunden bestillingen, vanligvis med et ordrenummer eller en bekreftelsesskjerm, og går ut med varene. Det finnes varianter, fra forhåndsbetalte bestillinger til enkle reservasjoner som betales på stedet.

Slik henger GoodBarber sammen med dette

GoodBarbers eCommerce-apper støtter klikk og hent ved siden av levering: kundene velger i kassen hvordan de vil motta bestillingen, og du håndterer klargjøring og varslinger fra back office. Se eCommerce-apper og apper for lokal levering for hele bildet.

Ofte stilte spørsmål

Er klikk og hent gratis for kunden?
Nesten alltid, og det er en stor del av appellen: ingen fraktkostnader for noen av partene. Enkelte butikker legger på et lite klargjøringsgebyr for svært rask henting, men gratis henting er fortsatt normen.
Er klikk og hent det samme som BOPIS?
Ja. BOPIS, buy online, pick up in store, er det amerikanske navnet på samme tjeneste. «Reserver og hent» er varianten der kunden betaler i butikken i stedet for på nett.

Nyttige lenker

Relaterte begreper