Slik konsulterer du kundelisten din

Hei og velkommen til ditt GoodBarber-backoffice

I dag skal vi se hvordan du konsulterer listen din over kunder og potensielle kunder.

Det er veldig enkelt.

Gå til menyen Kunder i backoffice

Når butikken din er publisert, finner du to faner

En Klienter-fane og en Leads-fane

I fanen Kunder finner du en liste over alle kundene dine, det vil si brukere som har gjennomført minst ett kjøp i butikken din.

Her finner du flere nyttige opplysninger for å administrere kundebasen din.
- Kunde-ID, som er en unik ID som tildeles hver av dine kunder eller potensielle kunder når de oppretter en konto i butikken din.
- Kundens navn og e-postadresse
- Informasjon om deres siste bestilling
- Den siste anskaffelseskanalen til kunden
- Deres totale forbruk

Øverst på skjermen finner du en snarvei for å sende et push-varsel til alle eller en del av kundene dine

Til slutt, ved å klikke på en av kundene, får du tilgang til deres detaljerte fil med
- Kontaktinformasjonen - som du kan redigere manuelt fra backoffice, bortsett fra e-postadressen. Dette gjør du ved å klikke på "penn"-ikonet ved siden av tittelen "Kontakt".
- Fakturerings- og leveringsadresse. Du kan endre begge disse standard e-postadressene ved å klikke på "Endre standardadresse". Hvis kunden har oppgitt mer enn én adresse, kan du velge hvilken adresse som skal brukes som standard.
- Merknad om klienten. Dette er et fritekstfelt der du kan legge til notater om klienten. Notatene er bare synlige i backoffice.
- Statistikk: Informasjonen som vises her, handler om kundens kjøpsatferd:
- Totalt antall bestillinger
- Kjøpsfrekvens
- Gjennomsnittlig handlekurv
- Bestillinger totalt brukt
- Ordrehistorikk - som er en liste over alle ordrene som er lagt inn av denne kunden, inkludert dato, antall, beløp og kilde for ordren.

Dette er for Klienter-delen

La oss nå se på Leads-delen.

Her finner du listen over potensielle kunder, det vil si brukere som har opprettet en konto i butikken din, men som ikke har fullført et kjøp ennå.
Siden potensielle kunder ikke har foretatt et kjøp ennå, er det normalt at feltene er tomme. Bare e-postadressen vises, ettersom den er obligatorisk for å opprette en konto. Hvis de oppga navnet sitt da de opprettet kontoen, vil det også vises.

Du finner de samme funksjonene og den samme informasjonen som på fanen Klienter.

Nå vet du hvordan du kan se listen over dine kunder og potensielle kunder.

Vi ses snart for en ny opplæring!